Anmälan felaktig vård

IVO utreder som huvudregel klagomål först när vårdgivaren fått möjlighet att besvara klagomålet. För att kunna utreda klagomålet behöver vi veta vem patienten är.

Innan du anmäler ett klagomål:

• Framför klagomålet till ansvarig vårdgivare eller till patientnämnden i din region.
• Få ett svar från vårdgivaren eller patientnämnden. De ska få fyra veckor på sig att svara dig.
• IVO utreder som huvudregel inte ärenden som rör händelser som ligger mer än två år tillbaka i tiden.
• IVO utreder inte frågor om ekonomisk ersättning.

Klagomål på hälso- och sjukvård har lågt sekretesskydd

Ditt anmälda klagomål blir en allmän handling hos IVO. Det innebär att samtliga uppgifter i ditt klagomål kan komma att lämnas ut till media och allmänhet i enlighet med offentlighetsprincipen.

E-tjänst och blankett

Patientnämnden kan hjälpa dig att föra fram ett klagomål

Patientnämnden är en opartisk instans som finns i alla landsting och som kan hjälpa dig som patient eller närstående att föra fram klagomål till verksamheten och se till att de blir besvarade. Patientnämnden kan ge dig råd och stöd om du vill söka ersättning för skada du fått i samband med vård. Patientnämnden utreder inte klagomål utan fungerar som en länk till verksamheten.

Hitta din patientnämnd på

Du ska få svar så snart som möjligt

När du har lämnat ett klagomål bör verksamheten omgående bekräfta att de tagit emot det. Verksamheten bör därefter svara på ditt ärende inom fyra veckor. Om du är under 18 år bör du få ett svar tidigare än så.

Du ska få ett svar som du kan förstå. Du kan få svaret muntligt på telefon eller vid ett möte. Du kan också få det skriftligt. Svaret ska innehå

•